Pelayanan Publik Sudah Digital, Tapi Kenapa Masih Ribet?
Digitalisasi pelayanan publik selama ini dipromosikan sebagai solusi untuk mempercepat, mempermudah, dan meningkatkan transparansi layanan kepada masyarakat. Di atas kertas, semuanya tampak ideal. Namun dalam praktiknya, tidak sedikit masyarakat yang justru masih menghadapi proses yang berbelit, lambat, bahkan membingungkan. Sebagai seseorang yang pernah terlibat langsung dalam pemerintahan desa sekaligus aktif di berbagai organisasi sosial, saya … Baca Selengkapnya